Ronde tafelsessies
OPENBAAR BESTUUR
Business Case 1
Mobiele handhaving
Spreker: Peter Witkop Schouwcoördinator, Afdeling Handhaving Keur, Hoogheemraadschap van Rijnland
Per 1 januari 2005 is Rijnland gefuseerd met een aantal inliggende waterschappen. De schouw moest vanaf dat moment van de grond af aan worden georganiseerd. De roep van de medewerkers in het veld om gegevens mobiel vast te leggen was er al vanaf dat moment. In 2007 is voor het eerst een tabletcomputer gebruikt voor het mobiele veldwerk.
Na deze Business Case weet u:
- Mobiel schouwen is een begin voor mobiele handhaving
- De combinatiemogelijkheden van verschillende applicaties vormt de basis voor de mate van succes
- Wat je er aan gegevens niet instopt, krijg je er ook niet uit
Business Case 2
Strategische Innovatie en Informatiemanagement verkeer- en vervoer
Spreker: Eelco Kaper, Gedetacheerd projectleider Informatie en Communicatie bij het Verkeerscentrum Nederland (VCNL) Rijkswaterstaat (RWS)
Verkeer en Waterstaat en Rijkswaterstaat zijn in beweging. Om de huidige en verwachte verkeers- en vervoersproblemen aan te pakken zijn er ambitieuze doelstellingen: sneller, schoner en veiliger van deur tot deur. Naast bouwen en beprijzen wordt er in het kader van benutten veel aandacht besteed aan het inwinnen van data en het distribueren van informatie, zowel qua apparatuur in het voertuig als qua benodigde communicatiesystemen en nieuwe (mobiliteits) diensten. De snelle ontwikkelingen in (Web 2.0) technologie en markt leiden tot nieuwe verhoudingen tussen betrokken stakeholders. De rol van de (voertuig) industrie bij de ontwikkeling en uitvoering neemt onmiskenbaar toe en ook de rol van overheden en wegbeheersers vraagt om herijking.
Na deze Business Case weet u:
- Waar de mobiele informatie samenleving begint en eindigt, en wat de rol is van de overheid
- De ideeën van de actie en de beleidslijnen van Verkeer & Waterstaat.
- Enkele inspiraties over de kansen in de markt
Business Case 3
Eenvoudige en snelle handhaving en monitoring van milieuzones
Spreker: drs. Rob Velders, Projectleider handhaving milieuzone Gemeente Den Haag en Utrecht
Om milieuzones (zones in binnensteden waarin alleen nog maar de schonere vrachtwagens mogen rijden) te beschermen tegen het illegaal binnenrijden door te vervuilende vrachtwagens is onder andere voorlichting en handhaving nodig. Daarnaast is monitoring van de naleving noodzakelijk. Daarvoor moeten online en realtime gegevens worden opgevraagd en verstuurd. Met behulp van een softwaresysteem en PDA van Yucat kan dat. En nog meer....
Na deze Business Case weet u:
- Dat handhavers en voorlichters razendsnel en eenvoudig online gegevens kunnen raadplegen
- Dat niet- overtreders geen toezichtslast ervaren
- Dat naleving zeer eenvoudig en realtime gemonitord kan worden
OPENBARE ORDE EN VEILIGHEID
Business Case 1
Het digitale ritformulier in de ambulancezorg
Spreker: Frank Berg, Waarnemend directeur RAV Gooi & Vechtstreek
Binnen de ambulancezorg wordt (ondanks alle ICT ontwikkelingen) nog veel op papier geregistreerd. Hierdoor is er sprake van onnodig veel administratie, vertraagde facturering, slechte overdracht van patiënt gegevens en onnodig verlies van gegevens.
Het Digitale Ritformulier automatiseert een groot deel van deze processen en draagt hierdoor bij in verbeterde administratieve processen, betere overdracht van (patiënten) informatie en hierdoor een hogere kwaliteit van zorg.
Na deze Business Case weet u:
- De huidige versus de gewenste situatie
- Het digitale ritformulier in relatie tot de keten van informatievoorziening
- Hoe het digitale ritformulier werkt in de ambulancezorg en de meerwaarde ervan
Business Case 2
Integrale informatievoorziening voor ambulante crisisteams
Spreker: Peter de Bruijn, Veiligheidspartners Rotterdamse Haven
Als er een ramp gebeurd met een schip met gevaarlijke stoffen, dan is het van levensbelang dag de crisispartners zo snel mogelijk een goed beeld hebben van de situatie ter plekke. In de praktijk is deze informatie wel aanwezig, maar versnippert en is daardoor niet tijdig beschikbaar.
In geval van een incident is een snelle en accurate beoordeling van ontstane risico's daarom niet mogelijk en evenmin kan men tijdig anticiperen op de risico's.
Deze Business Case geeft u:
- Inzicht in het belang van snelle mobiele informatievoorziening voor crisisteams
- Inzicht in het belang van een adhoc, draadloos en breedbandig netwerk op het plaats incident
- Inzicht in de problematiek rondom informatievoorziening in ketens
Business Case 3
Bruikbare functionaliteit vereist een goede basis
Spreker: Johan Brandsma, Productdeveloper binnen de VTS Politie Nederland
Nadat in de afgelopen jaren diverse mobiele functionaliteiten werden ontwikkeld bleek dat het gebruik na de introductie snel terugliep. Het bleek dat de gebruiker de functionaliteit weliswaar wenste, maar dat de technische uitwerking zo een laag gebruikersgemak opleverde dat dit het nut overschaduwde. Dit speelde bij alle politiekorpsen en ketenpartners die met PDA's politieinformatie kunnen bevragen.
Na deze Business Case weet u:
- Welke technische voorzieningen het gebruik van mobiele IT - middelen kunnen stimuleren
GEZONDHEIDSZORG
Business Case 1
Mobility faciliteert buitendienstmedewerkers
Spreker: Ton Mulder, Hoofd Informatisering & Automatisering Atal Medisch Diagnostisch Centrum
De business case is de planning & mobiele registratie voor medisch laboratoria en diagnostische centra. De planning van honderden bezoeken per dag is een grote uitdaging voor de planners van ATAL. Tot nu toe werd veel administratieve handelingen op papier verwerkt. De communicatie van de planning met de buitendienst medewerker en de registratie van werkzaamheden verliep hectisch en gaf veel storingen. De introductie van geautomatiseerde planning en intelligente mobiele registratie vormde een kleine revolutie bij ATAL. Niet alleen op gebied van ICT maar ook met betreft werkprocessen en management informatie.
Na deze Business Case weet u:
- ICT verbetert de zorgkwaliteit
- Inzet van PDA’s leidt tot efficiency en besparing op administratieve processen
- Dat een gefaseerde implementatie essentieel is
Business Case 2
Mobiel werken binnen de ziekenhuismuren
Spreker: Erik Dinkgreve, Hoofd Dienst ICT Elkerliek Ziekenhuis
Het digitale ziekenhuis en het nut van een flexibele mobiele werkplek voor de primaire processen van het ziekenhuis.
Na deze Business Case weet u:
- De nut en noodzaak van mobiele werkplekken in een ziekenhuis
- De Aanpak en de visie
- De huidige lessons learned
- Openstaande vragen voor het Elkerliek ziekenhuis die mogelijk ook relevant zijn voor anderen
Business Case 3:
Dataverzameling via touchscreen voor optimale resultaten in de zorg
Sprekers: Jacqueline de Wit en Dodo Cossee, Manager Zorg, Welzijn en Opleiding, Centrum voor reuma en revalidatie in Rotterdam
Er ontstaat een spanningsveld tussen de toenemende zorgzwaarte en de daarmee gepaard gaande werkdruk, de noodzaak om de kwaliteit van zorg gedetailleerd te verantwoorden, de consequenties van de invoering van de zorgzwaarte pakketten.
CareTracker, het registratiesysteem voor zorghandelingen, laat zien hoe snel je kunt rapporteren. De verwerking van gegevens en voorbereiding van mutlidisciplinair overleg kan in veel minder tijd gebeuren. Dat helpt!
Na deze Business Case weet u:
- Dat een simpel systeem de registratie van de zorg doet
- Dat het objectief vergelijken van informatie mogelijk is
- Wat de impact is van het implementatie traject op de zorgverlener
LOGISTIEK EN TRANSPORT
Business Case 1
Mobiele oplossingen is uw organisatie er klaar voor?
Spreker: Gaston Geerts, Adjunct-directeur Tempus (onderdeel Eneco installatiebedrijven)
De werk- en materieelregistraties van alle bij Tempus in de buitendienst werkzame monteurs waren erg tijdrovend. Om die reden wilde men dit proces automatiseren. In samenspraak met PHI DATA is gekozen voor PDA's die via GPRS in verbinding staan met het hoofdkantoor. Gaston Geerts zal tijdens zijn presentatie uitleggen waarom zijn monteurs zich momenteel veel meer kunnen bezighouden met hun kerntaken: het inspecteren, onderhouden, repareren en installeren van CV's en warmwatertoestellen bij klanten
Na deze Business Case weet u:
- Hoe gerealiseerd is dat iedere monteur 26% meer bezoeken per dag kan afhandelen
- Hoe complexe wensen verwerkt kunnen worden in een goed werkende oplossing
- De valkuilen in het implementatietraject
Business Case 2
BOA; een logistiek monster getemd
Spreker: Eddie van Dalen, Changemanager BlGG Bv.
Na een grote reorganisatie in 1999 was het noodzakelijk om een aantal processen binnen Blgg ingrijpend te stroomlijnen. Wat betreft de buitendienst activiteiten is het informatie- en ordering traject vanaf 2003 met het project BOA (Blgg Ordering Applicatie) verregaand geautomatiseerd. Hierdoor is de time-to-market van nieuwe producten verkort. Het aantal fouten in het ordering proces is door invoering van het ordering-to-produce principe gereduceerd. Blgg is in 2003 begonnen met het invoeren van een standaard mobility oplossing van Tensing. In het gebruik bleken de beperkingen van de standaard te groot en is er in 2006 besloten een totaal nieuw traject te starten met maatwerk software en een nieuwe generatie PDA’s. De tweede fase van BOA, uitgevoerd in samenwerking met Sigmax uit Enschede en KPN is vorig jaar onderscheiden met een Motorola Award.
Na deze Business Case weet u:
- De uitdaging van 500.000 monsters via 6 laboratoria juist verwerken
- Is het proces uniek of om te zetten naar een standaard?
- Mobility Roadmap 2.0: De weg die BLGG af heeft gelegd.
Business Case 3
PaperlinX vervoer – mobiele track & trace van orders naar de klant
Spreker: Arjan Everink, Projectleider bij BührmannUbbens
Binnen de huidige werkwijze kost het telefonisch beantwoorden van klantvragen over de status van orders (geladen/onderweg/afgeleverd) en de verwachte aankomsttijd veel tijd. De oplossing is gevonden in een ‘mobiele applicatie’ aangezien de fysieke distributie is ge-outsourced. Er is hierom bewust niet gekozen voor een systeem met een boordcomputer. Deze presentatie gaat over de implementatie van ‘Omnimove’ binnen BührmannUbbens, als mobiele track&trace applicatie voor orders.
Na deze Business Case weet u:
- De introductie van een mobiele oplossingen binnen een traditionele markt.
- Dat het bepalen van scope en afstemming met (software) leverancier(s) essentieel zijn.
ZAKELIJKE EN FINANCIËLE DIENSTVERLENING
Business Case 1
Ordermanagement is de start voor mobiel werken
Spreker: Michel van den Bempt, Projectleider Reggefiber
Business Case 2
Mobiele innovatie als drijfveer van verandering
Spreker: Theo Schrammeijer, Manager Product & Procesontwikkeling ANWB
Business Case 3
Van herziening telefonie naar optimale bereikbaarheid en mobiliteit.
Spreker: Ronald de Vries, Projectmanager Florence
Florence is voortgekomen uit fusies van verschillende zorgaanbieders. De nieuwe organisatie ambieert een zeer complete en hoogwaardige dienstverlening. Om dit te kunnen verwezenlijken moesten ook alle communicatie toepassingen geoptimaliseerd, gestructureerd en gestandaardiseerd worden. Binnen deze presentatie wordt ingezoomd op de optimalisatie van bereikbaarheid en mobiliteit, waarbij 1 nummer, vast-mobiel integratie, centraal management en standaardisering belangrijke drijfveren waren.
Na deze Business Case weet u:
- Welke uitgangspunten en drijfveren hebben geleid tot de gemaakte keuzes.
- Welke technologieën er zijn toegepast om de bereikbaarheid en mobiliteit van de medewerkers te vergroten.
- Welke ontwikkelingen Florence op dit moment doormaakt om de dienstverlening nog meer te verbeteren.
- In welke mate technologie kan bijdragen tot een betere dienstverlening.